黃海醫(yī)院重視醫(yī)生的溝通技巧、協(xié)作能力，與病人的親和力等方面能力的培養(yǎng)。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，醫(yī)院業(yè)務(wù)院長(zhǎng)就如何加強(qiáng)醫(yī)患溝通、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，給全院醫(yī)護(hù)人員上了生動(dòng)的一課，多聽(tīng)病人或家屬說(shuō)幾句，盡量讓病人和家屬宣泄和傾訴，對(duì)患者的病情盡可能做出準(zhǔn)確解釋，營(yíng)造了醫(yī)患之間融融的和諧氛圍。

黃海醫(yī)院在重視醫(yī)療技術(shù)提高的同時(shí)，全面貫徹“以患者為中心，以質(zhì)量為核心”的人性化服務(wù)理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，進(jìn)一步搭建好醫(yī)患“交流”平臺(tái)，加強(qiáng)了與患者的交流溝通。這次醫(yī)院業(yè)務(wù)院長(zhǎng)講解的主要內(nèi)容包括醫(yī)患關(guān)系的溝通分析、醫(yī)患溝通及醫(yī)療糾紛、醫(yī)患溝通技巧等內(nèi)容。醫(yī)生的溝通技巧、協(xié)作能力，與病人的親和力等方面能力的培養(yǎng)，深入剖析了醫(yī)患矛盾的原因，講解了在現(xiàn)代醫(yī)學(xué)管理模式下醫(yī)患溝通的重要性；避免過(guò)多使用對(duì)方不易聽(tīng)懂的專業(yè)詞匯；避免強(qiáng)求對(duì)方立即接受醫(yī)生的意見(jiàn)。

       同時(shí)，黃海醫(yī)院還講解了在診療身體疾病時(shí)應(yīng)考慮患者心理上的感受，降低職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，最大程度的保護(hù)患者利益，對(duì)醫(yī)院改進(jìn)管理、提高醫(yī)療水平、加快發(fā)展起到了積極作用。在醫(yī)患溝通中，醫(yī)者既要學(xué)會(huì)做患者的“朋友”，又要做患者的“健康顧問(wèn)”，“想患者之所想、急患者之所急、幫患者之所需”，融洽醫(yī)患關(guān)系，加強(qiáng)了與患者的交流溝通，征求意見(jiàn)、改善服務(wù)。“想患者之所想、急患者之所急、幫患者之所需”，融洽醫(yī)患關(guān)系，達(dá)到有效溝通。